Em minha conversa com a assistente social Sandra, ela me disse que os outros profissionais da policlínica confundem e, muitas vezes, não entendem o papel do assistente social dentro da instituição. Todo o tipo de dúvidas e problemas são encaminhados para a sala dela, como por exemplo, paciente que não encontra seu prontuário na recepção, paciente sem condições financeiras para voltar para casa, paciente que não sabe onde se encontra a sua médica. É importante ressaltar o fato de que a assistente social da policlínica trabalha com orientação e prevenção de doenças sexualmente transmissíveis, saúde da mulher e planejamento familiar, nada tendo haver com problemas de ordem burocrática.
O posicionamento dela diante da situação desagradável de inversão de funções é o de tentar orientar o usuário, mas deixando claro o seu papel dentro da instituição.
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